Was sind Servicevertragskunden #
Die Servicevertragskunden sind city-map VIP Kunden, die zusätzlich zu den klassischen Monatsbeiträgen bestimmte Pauschalen für regelmäßige Änderungen, Aktualisierungen und Optimierungen zahlen.
- Die Pauschale beginnen ab 30 Minuten monatlich
- Die Kunden werden einmal im Jahr zum Strategiegespräch eingeladen (dazu gleich mehr)
- Die aktuelle Servicevertragskundenliste findet Ihr hier: I:\02_Projektplanung
- Je Kunde hat in Bitrix eine Unternehmenskarte
- Die Kunden senden uns ihre Änderungen per E-Mail, per Ticket an OTRS oder auch telefonisch
- Die Zeiten für alle Optimierungsmaßnahmen werden im toggl Tool erfasst. Der Zeiterfassungsbericht (Report) kann jederzeit ausgedruckt werden
Maßnahmen zu Konzeptionen, Aktualisierungen und Optimierungen #
Zusätzlich zu den gewünschten Änderungen an der Website und dem Onlineshop des Kunden, werden folgende Maßnahmen entweder einmal im Jahr erbracht oder nach Bedarf optimiert, aktualisiert oder erweitert.
Detaillierte Infos zu den Leistungen findet Ihr unten im Bereich „OBP-Seiten, die dich vielleicht interessieren“
- city-map Produkte: powerCARD(s), powerSITE(s), Website bzw. Onlineshop
- Google Analytics
- Matomo Analytics
- Google Maps
- Google MyBusiness
- Google Ads
- Google Shopping
- YouTube
- Newsletter2Go
- Facebook & Instagram
- Bing Places
- Yelp
- Onpage Analyse mit XOVI
- Linkanalyse mit XOVI
- Keyword Report von XOVI
- WLW (wer liefert was) Portal, falls vorhanden
- Zusätzliche Datenbanken prüfen wie die Handwerkersuche bei der Behrens Gruppe, die Mitarbeiterdatenbank bei Autohaus Tobaben, den Moodle Server bei Elbe Kliniken oder die Suche bei der Heilpraktiker Website
- WordPress, Elementor, WooCommerce und CMSunrise Schulung
- Datenschutz mit eRecht24
- Google Fonts lokal
- Externe und interne SSL Zertifikate. Kosten der SSL Zertifikate, die über die Servicepauschale laufen, werden einmal im Jahr in toggl erfasst
- Cookiebot, Borlabs und Cookie Sachberichte
- SEO Maßnahmen wie Texte, Meta Tags, kaputte Links, deaktivierte Seiten, URL Weiterleitung, 404 Sackgassen, Onlineshop Artikels …
- Pop Up Fenster
- city-map AV Vertrag und AV Verträge externen Anbieter
- WordPress ManageWP Worker Sachbericht
- Für das WordPress Update Paket buchen wir jährlich 3 Stunden
- Für das WP Rocket PlugIn buchen wir einmalig eine Stunde
- Wordfence-Security installieren (falls dies noch erforderlich ist)
- Toggl Report erstellen
Strategiegespräche #
Wie oben erwähnt, sind Servicevertragskunden VIP Kunden. Sie sind deswegen VIP, weil sie im Voraus die Kosten zahlen, bevor wir Ihre Leistungen erbracht haben, daher müssen alle gewünschten Änderungen sehr zeitnah erbracht werden. Darüber hinaus schenken sie uns ihr komplettes Vertrauen, ihr Unternehmen im Internet gut zu positionieren und die SEO zu optimieren.
Die Stundenkontingente sind zuerst für die regelmäßigen Änderungen und Aktualisierung der Website und dem Onlineshop vorgesehen. Die restlichen Kontingente – falls vorhanden – werden in Absprache mit dem Kunden für SEO-Maßnahmen erbracht.
Zusätzlich laden wir jeden Servicevertragskunden einmal im Jahr zum Strategiegespräch ein.
Ziel des Gesprächs ist die Planung, Konzeption und Zieldefinition seines Interneterfolges für das laufende und kommende Jahr. Basis ist der aktuelle Stand, den wir mit den Kunden anhand ausführlicher Analysen für die Bereiche Nachfrage im Internet, Gefunden-werden und Website / Onlineshop besprechen.
Die Konzeption des Gesprächs ist das A und O. Vorschläge zu Nachverkäufen, wie große
SEO-Maßnahmen oder sogar eine neue Website, stehen von uns sehr im FOCUS und sind der Umsatzbringer schlecht hin. Höhere Guthabenkontingente können mit einem neuen Auftrag verrechnet werden.
Dokumente und Preise #
OBP (Schönwald) Dokumente mit Preisen sind im Ordner V:\Angebotsvorlagen\OBP\Servicevertragskunden
Die Preiseliste ist im Vertriebsordner
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