Neukunden generieren

Inhaltsverzeichnis

Intern #

Neukunden-Registrierung liegt vor #

  • Lead im Bitrix 24 unter „nicht bearbeitet“ liegt vor
  • E-Mail im Bitrix aufrufen
  • Eintrag über den Link ins Intern öffnen
  • Folgende Punkte kontrollieren
    • Kunde doppelt angelegt?
    • Internetseite des Kunden
      • Cookies
      • Datenschutz
      • SSL
    • Straße ggf. anpassen oder neu anlegen
  • Freischaltung in city-map
  • Kunden die E-Mail zukommen lassen
  • Im KSC die Seite ansehen,  ob die Flamme oben rechts grün ist
  • Kunde von N auf A (Interesse) oder B (kein weiteres Interesse)
  • Kunden telefonisch kontaktieren bezüglich Freischaltung bzw. Kundentermin

 

Kunden aufnehmen #

  • Unternehmensdaten im https://ssl.city-map.de/ über die Schnellerfassung eingeben
  • Kunden anrufen und mitteilen,
    • dass er bei uns kostenlos registriert ist
    • Welche Kontaktdaten für Endkunden genutzt werden sollen
    • Fragen ob wir ihm kontaktieren dürfen z.B. Newsletter
    • Mit Kunden ins Gespräch kommen, ob er eine Website benötigt
  • Datenschutzhinweis zusenden (unten Links im Kundendatensatz intern)
  • Kunden auf Stauts A (Interesse) oder B (kein Interesse) umstellen
  • Eintrag im Vertrieb machen

 

Linkchecker #

https://ssl.city-map.de/index.php/linkchecker/0101

Über den Linkchecker werden Einträge ausgeworfen, wo die Internetseite des Kunden nicht mehr antwortet.

  • Es muss geprüft werden
    1. ob die Internetseite noch funktioniert
    2. ob es eine neue Internetseite gibt
    3. ob die Firma ggf.  aufgelöst wurde
  • Die Internetseite sollte auf folgende Punkte geprüft werden, um mit dem Kunden ggf. Kontakt aufzunehmen
    • SSL
    • Datenschutz
    • Cookies

Wenn der

  1. Link funktioniert, wird der Eintrag ausgewählt und oben Links „gewählte Links auf funktionierend markieren“ angeklickt
  2. Link nicht funktioniert, und der Eintrag nicht mehr online sein soll, wir der Eintrag ausgewählt und oben Links „alle ausgewählten Kunden archivieren“ angeklickt
  3. Link bearbeitet wurde und nun funktioniert, wird der Eintrag ausgewählt und oben Links „Links wurden bearbeitet“ angeklickt

 

Kunden Status N #

  • Filter im https://ssl.city-map.de/ über „Büro Serviceleiter“ dann „Vertrieb“ einstellen
  • https://ssl.city-map.de/vertrieb/

    Was?
    – Kontakte N
    – Nur sichtbare Einträge

    Wer?
    – Alle Einträge

    Wo?
    – Alle Orte meiner Regionen

  • Kunden im Intern bewerten

 

Kunden Status A #

-> noch suchen/Schreiben

 

 

Medien online & offline #

Kunden können über Zeitung, Facebook, Insta usw. gefunden werden.

Die Kunden sollen bei city-map registriert werden.

Wenn daraus ein Kunde werden könnte, bitte ein Lead in Bitrix erstellen und den Kunden auf den Kundenstatus A stellen.

 

Kunden über google.de finden #

  • In der Aufgabe https://citymapstade.bitrix24.de/company/personal/user/30/tasks/task/view/658/ wurden Suchwörter notiert, wie wir Kunden über google.de finden können
  • Falls die Kunden bei uns nicht registriert sind, dann
  • Unternehmensdaten im https://ssl.city-map.de/ über die Schnellerfassung eingeben. Siehe Prozess: LINK
  • Kunden anrufen und mitteilen, dass
    • Er bei uns kostenlos registriert ist
    • Welche Kontaktdaten für Endkunden genutzt werden sollen
    • Fragen ob wir ihm kontaktieren dürfen z.B. Newsletter
    • Datenschutzhinweis zusenden
    • Mit Kunden ins Gespräch kommen, ob er eine Website oder andere Produkte benötigt
    • Kunden auf Stauts A (Interesse) oder B (kein Interesse) umstellen
    • Eintrag im Vertrieb machen

Falls die Kunden bei uns registriert sind, dann

  • Mit Kunden ins Gespräch kommen, ob er eine Website benötigt
  • Kunden auf Stauts A (Interesse) oder B (kein Interesse) umstellen

#

Kunden mit Suchwörtern aufsuchen #

In den Suchmaschinen können Kunden gesucht werden. Es sollte einmal geprüft werden, ob die Kunden bereits im Intern aufgenommen sind. Falls nicht bitte eingeben.

Der Kunde kann aktiv kontaktiert werden.

 

 

Neukundenfragen beim Gespräch #

CMpowerCHECK (auf einer Skala von 0-10 | 10 = sehr gut)
1. Wie gut werden Sie derzeit im Internet gefunden?
2. Wie genau wissen Sie, was und wie Ihre Kunden im Internet suchen?
3. Wie professionell ist Ihr Unternehmen im Internet präsentiert?
4. Wie zufrieden sind Sie mit Ihren Anfragen über das Internet?
5. Wie wichtig ist das Internet für Ihre Firma in den nächsten 2 Jahren?
4. Ergebnis

Beschreiben Sie kurz Ihr Unternehmen:

Wie viel € investieren Sie im Schnitt pro Jahr für Werbung/Marketing?
[ ] bis 2.500 €
[ ] bis 5.000 €
[ ] bis 10.000 €
[ ] bis 25.000 €
[ ] bis 50.000 €
[ ] bis 100.000 €
[ ] über 100.000 €
Wie viel % davon für Onlinemarketing? _______%

Welche Produkte, Leistungen, Lösungen bieten Sie an? Was genau wollen Sie im Internet erreichen?
[ ] Übers Unternehmen informieren
[ ] Image fördern
[ ] Neue Anfragen / Kunden gewinnen
[ ] Verkaufen / Umsatz steigern
[ ] Überregional präsent sein, wo? _________
[ ] Sonstiges:

Was davon wollen Sie im Internet zeigen?
[ ] Das Wichtigste
[ ] Alle Leistungen & Infos umfangreich

Wie werden Sie das Thema Internetorganisieren?
[ ] Mit Ansprechpartner vor Ort
[ ] Mich selber kümmern

Worauf legen Ihre Kunden besonderen Wert oder was wollen diese unbedingt erfahren?

Wodurch heben Sie sich vom Mitbewerber ab?

 

 

Statusübersicht #

Status aus dem Intern und Bitrix