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Kunden im Intern auswerten #
– Auf wem ist der Kunde geschlüsselt
– Vertrieb Notizen lesen
– Produkte ansehen
Alte Karte wenn „Firmeneintrag Aktiv (BusinessCard)“ = 19,80€
– Monatsbetrag in €
– Rechnung + oder –
– Homepage aufrufen (SSL+Datenschutz+Cookies)
Im Bitrix24 auf dem Unternehmen/Lead/Auftrag die Einträge ansehen
Statistiken im intern #
-> muss später in die Agentur übernommen werden
Anzahl der Hits der top 1000 Einträge
https://ssl.city-map.de/index.php/statistics/0101
Pfad:
– Statistik
– Statistik
Spezialsuche
https://ssl.city-map.de/vertrieb/
Pfad:
– Vertrieb
– Büro Serviceleiter
– Vertrieb
Gesamtstatistik
https://ssl.city-map.de/wvl/statistik.php?mid=010100
– Kundenentwicklung links
– Neue Kunden inkl. Kündigungen
Stati im Intern #
K = Kunde
– Grün (außer 2 LS Rückzug, dann rot)
A = kein Kunde, aber Interesse
– 6 Monate mein Kunde, wenn umgeschlüsselt auf
B = kein Kunde, kein Interesse
– Ggf. Kontaktaufnahme
N = Neukunde
– Aktiv werden
X = Offline, Archiv
F = Filiale z.B. Stadac Mutterkonzern
O = Sponsoren (Entscheidung Markus z.B. LionsClub)
Tool zum auswerten der Webseite #
google Analytics 3 #
Analytics wird für WordPress, sowie im Einzelfall auch für Sunrise genutzt. Analytics muss mit an den Kunden verkauft worden sein und manuell eingebunden werden.
https://analytics.google.com/analytics/web/#/report-home/a15867610w32503685p31624386
Organic Search = Suche z.B. google
Direct = Kunde hat direkt www eingegeben
Referral = über Verlinkung
Social = Soziale Netzwerke
Akquisition (Google, direkt,….usw.)
– Alle Zugriffe
– Quelle/Medium
Zielgruppe
– Übersicht
Zielgruppe
– Geografie
– Standorte
Zielgruppe
– Mobil
Verhalten (Linkauswertung)
– Websitecontent
– Alle Seiten
OP
Geografie
– Absprungrate unter 50% ok?
– Wann ist die Seitennutzungsanzahl „unnormal“
– Richtwerte Sitzungsdauer normal?
google Analytics 4 #
Analytics wird für WordPress, sowie im Einzelfall auch für Sunrise genutzt. Analytics muss mit an den Kunden verkauft worden sein und manuell eingebunden werden.
Matomo #
Matomo wird Größtenteils bei CM-Sunrise eingesetzt
Die Software wurde bei uns am 01.02.2020 aktiviert
Link Video
https://www.youtube.com/watch?v=nlOwoNuEvXA
1. Zeiten einstellen 01.02.2019 –
2. Verhalten -> Seitentitel
Virtueller Schreibtisch #
Der Virtueller Schreibtisch ist für alle Mitarbeiter die Kunden betreuen. Hier können individuelle Wiedervorlagen am Kunden hinterlegt werden. Zusätzlich sollte jeder Kunde einmal Jährlich einen Serivcecheck erhalten. Diese wird dort ebenfalls ausgespielt.